搭建沟通平台 倾听患者心声——肿瘤科召开患者家属座谈会
为了提升医疗服务质量，增进医患和谐，6月28日我院肿瘤科在医生办公室召开了患者家属座谈会，征求住院患者及家属在医院就医过程中的意见、建议，医护人员向患者家属宣讲肿瘤
防治小知识。科室领导及其医务人员等同患者家属参加了此次座谈会。
座谈会上，科室领导向患者家属介绍了医院概况，并诚恳希望他们对医院医务人员的服务态度、医德医风、医疗质量以及住院环境、生活设施、卫生等方面提出批评。
参会的患者家属踊跃发言，讲述他们在医院住院期间的亲生经历和感受，患者家属代表一致认为，肿瘤科医护人员技术过硬，与病人沟通及时、耐心。在肯定医院工作的同时，他们也
对医院出入交通拥挤，停车难等方面提出了中肯的意见。良好的医患沟通氛围，对促进医患和谐起到了较大的作用。也为医院下一步改进工作提供了思路。
此次患者家属座谈会的召开，使医患双方面对面进行了坦诚沟通和交流，缩短了医患之间的距离，为减少医患矛盾、和谐医患关系、促进我院医疗服务质量再上新台阶起到了良好的
促进作用。
